De ambulancedienst had als vraag: Hoe kunnen we onze communicatie en samenwerking binnen de organisatie verbeteren met de nieuwste online technologieën? In een traject van 6 maanden zijn we met een pioniersteam van 17 mensen aan de slag gegaan met praktijkonderzoek. Hieruit bleek dat sociale media hun weg wel vinden binnen de organisatie, maar er behoefte is aan meer transparantie, kortere lijnen, en meer duidelijkheid over online maar ook face-to-face communicatie. Er is gekozen voor een sociaal intranet: het Ambuplein (platform: Harmonics). Tegenwoordig wordt Ambuplein gemanaged door twee parttime community managers, die zelf ook op de ambulance zitten.

Meer lezen?