Navigate / search

Red de prinses! Omdenken met gamification

prinses
prinses

Weet je wat het verschil is tussen serious games en gamification? Serious games zijn spellen met een ander doel als entertainment en gamification is slim gebruik maken van game mechanismes en elementen voor verandervraagstukken. Gamification is het gebruiken van spelelementen in een leer-of veranderinterventie.

Een serious game heb je niet zomaar ontworpen. Echter, met gamification kun je al sneller aan de slag. Voorbeelden van game elementen zijn zoals duidelijk doel (red de prinses), feedback, regels en competitie-elementen. Gamification ligt dus dichter binnen handbereik om andere oplossingen te verzinnen voor vraagstukken dan de geijkte training. In een webinar met Michael Hebben gingen we aan de slag met speels ontwerpen. Michael werkt als partner en learning specialist bij MadLogic, een organisatie die verandering en leren stimuleert middels speelse digitale oplossingen.

 

De case: Handhygiëne is binnen een zorginstelling een terugkerend probleem. Het blijkt dat professionals niet weten wanneer ze handhygiene moeten toepassen. Als ze wel op de hoogte zijn van de regels passen ze het niet altijd toe. De instelling zoekt naar speelse oplossingen om dit probleem te tackelen.

De oplossingen van de drie verschillende groepen waren creatief, denk aan:

  • Verf door de handzeep zodat je ziet wie zijn handen gewassen heeft
  • Een link tussen hendel van de zeep en de deur zodat de deur ofwel zegt: “goed gedaan!” of “even wassen joh”
  • Filmen van handwas praktijken en publiceren van de beste wassers
  • Geur toevoegen aan de zeep
  • Tellen per afdeling hoe vaak de zeephendel gebruikt is

Deze laatste oplossing is gekozen. Interessant is ook nog dat het de hoog-scorende afdelingen stimuleerde om nog hoger te scoren terwijl er op de laag-scorende afdelingen niet veel verbetering optrad.

pyramide van game elementen
pyramide van game elementen

Stel dat je hier zelf mee aan de slag wilt: wat zijn dan die elementen uit games die je kunt toepassen? Ten eerste bestaat een game uit drie onderdelen: de dynamics, de mechanics en de aesthetics. Zie het plaatje hierboven. Michael deelde vier voorbeelden van gamification. In deze voorbeelden is geen game ontwikkeld maar is gebruik gemaakt van game elementen. Zoals My Coke rewards en het KEAS platform om te laten zien hoeveel medewerkers gezond zijn. Je kunt je ook laten inspireren door de fun theory zoals de speed limit lottery. Zoek op fun theory om meer video’s te vinden.

Vier belangrijke elementen die er voor zorgen dat het werkt en waar je dus naar moet kijken als je ontwerpt zijn:

  1. Doel (moet duidelijk zijn zoals Red de prinses!)
  2. Regels (wat mag je doen?)
  3. Feedback (korte loops zoals in het voorbeeld van de handen wassen)
  4. Vrijwilligheid (anders is het niet playful)

Het werken met levels zoals in een game is niet altijd nodig, maar het is wel belangrijk dat er sprake is van onvoorspelbaarheid. Verder helpen de design thinking stappen, waarbij de eerste stap is empathiseren met de doelgroep, goed weten wat het doel is en wat hen drijft.

Meer leren en inspiratie? Volg de videos van Extra Credits op Youtube

Duik in de wereld van gamification

CandyCrush, Six, Inventioneers, Rollende Hemel… wat leren we van deze games? Op donderdag 6 oktober werken we in een interactief webinar met Michael Hebben. Hij weet alles van gamification, serious gaming en speels ontwerpen. Hij zal ons meenemen in de wereld van de games en feedbackloops, leaderboards, competitie en magic circles. Om ons daarna aan het werk te zetten: hoe kun je dit soort spelprincipes in de leerinterventies meenemen die jij ontwerpt?


Ter voorbereiding!

Je dacht toch niet dat je zomaar blanco het webinar in kunt rollen? Om goed te kunnen begrijpen hoe gamification werkt, zullen we eerst zelf moeten ondervinden wat de kracht van gaming is. Of ben je een doorgewinterde gamer? Dat kan natuurlijk ook. Dan zijn de volgende drie vragen een makkie. Zo niet, dan is de uitnodiging aan jou als volgt:

  • Kies een game uit die je nog niet kent en download deze;
  • Speel de game zo’n 15 minuten lang
  • Met de volgende drie vragen in gedachten:

Hoe leert de game jou game vaardigheden aan?

Hoe houdt de game jouw aandacht vast?

En hoe zouden deze principes kunnen werken in jouw dagelijks werk?

Mogelijke games:

Wellicht heb je al een game op je tablet of smartphone staan. Je kunt ook een van de games kiezen die Michael voor je op een rijtje heeft gezet (allemaal gratis):

Laten we hieronder al wat met elkaar uitwisselen. Dan kunnen we de webinartijd gebruiken om gericht aan het werk te gaan.

Liveblogging from London: Leveraging games for business impact

Lynda Donovan and Mark Reilly head this session about games together. Lynda is working for Learnovate in Dublin and has research evidence for the impact of games. We are scraping the surface of the technology innovation hence research is very important to know what works. The challenge for organizations in 2015 is dealing with the skills gap and identifying skills. The 21st century skills are multi-dimensional, hence we have to look beyond the traditional assessment methods. Enter GAMES – ilearn. While playing games, people get immersed and leave traces. iLearn is an immersive learning environment for collaboration and problem solving. Within ilearn there is a team task to improve the energy usage of Ecostreet. You can earn gold, silver or bronze levels and collaboration badges.

iLearn had various trials. The engagement evidence was very high, by statements like: “This is deadly”. “Brilliant”. “So much fun.” The task completion was 79% which was higher than expected. 80% was engaged in task related chats. The problem solving evidence showed that people were searching for the best solution “trying to see what the best buy is”. Collaboration evidence was also high, 95% voted more than 15 times, 89% tagged more than 15 times. Participants expected technology to work as social technology. Team 3c for instance was highly systematic, divided up tasks, focussed and driven.

The role of coaches

There was an in-world coach who provided scaffolding like monitoring the chats and having private chats. The effect of the in-world coach was evident because a higher percentage of the Gold and silver medal winner had chatted with the coach. The next step will be to go to the corporate world.

What are the implications for corporate learning? 

We have the practical example of McDonalds, the largest employer of young people. They way they learn is very different. They use technology which is part of their soul, and bombards them with lots of messages. The challenge McDonalds was facing was to introduce a new tool for orders and servicing customers. The subject is dry, it is technical and workers need just in time support. Shoulder to shoulder training would be too expensive. They searched for something fun and engaging. So the game ‘Crew challenge‘ was designed (see picture). You have to serve customers in the game, beat the clock and there is an individual score. There were 3 different levels and in every level the customers are more demanding/difficult. They should the games live to us, and we heard several orders for milkshakes :). We then had to choose the right answer for multiple choice. Feedback to the players comes from a customer score and visual customer expressions. The scores really kept people coming back, with 1200 daily plays. The crew starting using the score boards and posting it on Facebook for instance.

The business results

The results were extremely good. The service time decreased and customer complaints decreased, and the average cheque was increased with 15 pence. The game provided 90.000 hours of training and the players didn’t realize it was training. The beauty of the game is also that it is still up and being played. It was also relevant for older staff – we shouldn’t forget that the highest population in certain games are middle-aged women.

Advice

It is easy to get excited about gamification but don’t forget it has to be right. Gamification is an important part in the blend of learning. It can create a pull for learning rather then a push. Furthermore it is fun to develop too. You can play the game and test it if you like, just go to Kineo and play.

 

Gamification

Wist je dat… Nederland 9 miljoen gamers heeft. De gemiddelde gamer in Amerika voor zijn 21ste al meer dan 10.0000 uur achter een spelcomputer heeft doorgebracht. Games voorzien in onze menselijke behoeften aan uitdaging, voldoening en vriendschap. Ik weet nog dat ik vroeger echt gegrepen kon zijn door een spel als monopoly. Daar begonnen we dan ’s avonds mee, maar we kregen het niet af. Het eerste wat ik de volgende ochtend wilde doen was verder spelen! Helemaal in ‘flow’. Dat had, tot mijn grote teleurstelling, niet iedereen in het gezin helaas. Herken je dit met spellen?

Op donderdag 10 oktober neemt Hennie van Velzen (CEO van Games Factory Online) ons mee in de wereld van games en gamification. Wat gebeurt er allemaal op dat gebied? Wat maakt dat we ons er zo door aangetrokken voelen? Hoe kunnen we gamification inzetten bij leer- en veranderprocessen? Wat zijn gamification principes en hoe kunnen we vanuit deze principes een game-achtige setting bedenken voor vraagstukken die we bij (online) leren in de praktijk tegenkomen? Het belooft een inspirerend en actief webinar te worden.

Foursquare en Lido Club Quiz

Ter voorbereiding willen we jullie vragen om in de komende dagen Foursquare en/of Lido Club Quizz eens te verkennen. Beiden zijn apps die je op je smartphone gebruikt.

  • Foursquare is wereldwijd heel populair:  meer dan 10 miljoen gebruikers. In Nederland heeft deze app zo’n 150.000 gebruikers. Wat kun je ermee? Je laat aan je ‘vrienden’ weten waar je bent, je ‘checkt in’ en vervolgens zie je wie daar al vaker is geweest. Je kunt over een bepaalde plaats ook informatie achterlaten voor je ‘vrienden’. Hier lees je meer over hoe Foursquare werkt.
  • Met de Lido Club Quizz kun je dagelijks live op exact hetzelfde moment zo snel mogelijk 15 vragen beantwoorden tegen de rest van quizzend Nederland. Met de Single Play modus neem je het op tegen al je vrienden om voor eens en altijd duidelijk te maken wie het slimst is! Wie weet win jij wel die reis naar Las Vegas!

De vraag die we jullie willen meegeven is: wat zijn spelprincipes die je tegenkomt bij het gebruik van Foursquare en/of Lido Club Quizz? Met een uitwisseling daarover beginnen we het webinar.

Welke spellen boeien jou?

Verder zijn we benieuwd naar spellen die jij graag speelt. Waar heb jij ervaring mee? En wat maakt dat ze je aantrekken? Wellicht helpt dit je om te zien wat voor type gamer je bent? Richard Bartle onderscheid vier typen gamers: killers (maken het liefst zoveel mogelijk kapot), actievers (willen punten halen, scoren), socializers (spelen vooral om dit samen met anderen te kunnen doen) en explorers (ontdekkingsreizigers). Hier lees je meer over deze vier types. Deel hieronder eens welke spellen jou aanspreken en wat dit zegt over het ‘type gamer’ dat je bent.

 

Veel plezier!