Navigate / search

Hoe zorg je voor een geweldig webinar? Creëer momentum!

Hoe start je een webinar zo dat deelnemers gelijk op het puntje van hun stoel zitten?
Hoe hou je deelnemers actief tijdens het webinar?
En hoe help je een spreker zich zo op zijn gemak te voelen, dat hij een sprankelende bijdrage kan leveren?

Dit zijn vast bekende vragen voor je, als je een webinar voorbereidt en faciliteert. Wij hebben in de afgelopen jaren flink wat ervaring opgebouwd met het faciliteren van webinars, maar Donald Taylor spant wat dat betreft de kroon! Reden om hem eens uit te nodigen in onze webinarreeks met internationale professionals. Natuurlijk omdat we nieuwsgierig waren naar zijn verhaal, maar we wilden hem ook graag eens in een webinar aan het werk zien 🙂 In deze blog lees je zijn tips met daarbij input en reacties van deelnemers aan dit webinar.

Hoe maak je een energieke start?

  • Zorg voor een energieke start. Maak hierbij zowel gebruik van beeld als tekst. De ene deelnemer is visueel ingesteld, de ander is meer gericht op tekst.

  • Creëer momentum (vertaald ‘stuwkracht’). Dit kun je doen daar deelnemers voor aanvang van het webinar al iets te laten doen, horen, zien. Zo vroeg Donald ons om een podcast te beluisteren. En vervolgens voor onszelf te bedenken wat ingrediënten zijn van een slecht en een goed webinar. In de eerste minuut van het webinar hebben we deze ingrediënten op een whiteboard met elkaar gedeeld.
  • Geef de deelnemers een helder routeplan: wat is het doel en welke stappen gaan we zetten.

Verder dachten we nog aan: interactie, visuele slides, gebruik van whiteboard en polls, goede inhoud, praktische voorbeelden, nieuwe ideeën, samenwerken, goed werkende technologie en een groep die vragen stelt.

 

Oke, je bent van start… Hoe zorg je er nu voor dat deelnemers betrokken blijven?

  • Dit kan met zogenaamde ‘low threshold activities‘. Donald heeft een klein onderzoek gedaan waaruit duidelijk wordt hoe krachtig het werkt om vragen te stellen. Bij elke vraag neemt de betrokkenheid weer even toe. Zie de afbeelding hiernaast.

  • De kunst is wel om goede vragen te stellen. Vragen die concreet zijn en open. Vragen waar je niet heel lang over na hoeft te denken als deelnemer. En vragen die het onderwerp op een bepaalde manier persoonlijk maken. Bekijk deze verschillen maar eens: Hoe zou jij de waarde van leren evalueren? Hoe evalueer jij de waarde van leren? Hoe evalueer jij de impact van jouw leertrajecten?

Rol als facilitator: 80% in de voorbereiding, 20% tijdens het webinar

Krijg jij ook wel de vraag van een spreker of je tijdens het webinar naast hem of haar komt zitten?
Vaak is het voor een spreker de eerste keer in een webinar. En dat kan best spannend zijn.

Heb ik wel genoeg verhaal? Hoe weet ik wat de deelnemers ervan vinden? Ik ben wel van de interactie, en hoe krijg ik dat in zo’n webinar voor elkaar? Gaat het wel goed met die techniek?

Naast het sterke verhaal en heldere slides, kun je je in de voorbereiding op nog twee andere elementen richten als facilitator:

  1. Help de spreker zich zo sterk te voelen dat hij zijn verhaal kan vertellen vanuit ‘authentiek enthousiasme‘. Daar kan je in helpen door een spreker in zijn kracht te zetten. Waardeer hem of haar voor zijn expertise. Oefen het verhaal, inclusief slides en vragen. Zo dat de spreker het gevoel heeft over dat deel controle te hebben.
  2. En sta stil bij stemgebruik en geef daar desgewenst feedback op. Wat is hierin belangrijk? Een brainstorm in het webinar heeft de volgende ingrediënten opgeleverd:

 

En als laatste: test en zorg voor back-up

We noemden optimale techniek al als een belangrijke randvoorwaarde voor een wervelend webinar. Hier ligt voor jou als facilitator toch een belangrijke taak. Test alles goed uit van tevoren. Maar zorg ook voor back-up. Donald werkt bij elk webinar met twee verschillende internetverbindingen en drie devices. Ikzelf met alles 1 minder. Maar denk goed door hoe je het webinar door kunt laten gaan als de verbinding van jou als host wegvalt. Of van die van de spreker. Dat ook in orde? Dan ben je ‘all set’!

 

Werken als knowmad 3: zonder gist geen pizza – zonder technologie geen knowmad

Of we vanavond pizza konden eten. Mijn zoon vraagt er al wel vijf dagen naar. Dus nu moet het er maar eens van komen. En ik ga het gelijk goed aanpakken door het deeg zelf te maken. Lekker huiselijk. Een recept voor pizzadeeg van een vriendin. Ingrediënten op het aanrecht. En aan de slag. Het klinkt niet moeilijk, ik moet vooral op tijd beginnen. Want het deeg moet zeker anderhalf uur in de broodbakmachine. Ja, dit vind ik zelf maken 🙂

Het bleek een fluitje van een cent. Al snel was de broodbakmachine hard aan het werk. En na anderhalf uur klonk er een piepje ten teken dat het deeg klaar was. Met de deegroller in de aanslag opende ik de machine. Maar het deeg zag er heel slap en nat uit. Oh jee! Ik wist het gelijk: de gist vergeten! Ik had het op het lijstje met ingrediënten zien staan. Stom! Er was maar 5 gram nodig. Het leek niets. Maar zonder die 5 gram…

Zo is het ook met knowmadisch werken.. het komt wellicht wat minder precies, maar de kracht zit in het geheel! Vaardigheden zijn ook een soort ingrediënten.
Voordat we de vaardigheden induiken, willen we je Farshida Zafar voorstellen: docent en projectleider online onderwijs & innovatie aan de Erasmus Universiteit. Ze heeft afgelopen jaar de eerste ‘SURF Education award’ gewonnen. Mede door haar ambitie, innovatiekracht en vermogen om ideeën in praktijk te brengen. In dit korte filmpje vertelt ze over haar manier van knowmadisch werken:


Welke vaardigheden heeft een knowmad nodig?

Knowmad skills reflect a rich integration of humans, technologies, and new networks

John Moravec, founder of Education Futures en de eerste die het begrip ‘knowmad’ hanteert, schetst tien vaardigheden van een knowmad. Hiernaast vind je daar een vertaling van, met als tiende: “niet gebonden aan leeftijd”. Vaardigheden die belangrijk zijn in de (nabije) toekomst: een voortdurende veranderende werkomgeving, waarin zich complexe vraagstukken voordoen. Vraagstukken waar geen standaard antwoorden of aanpakken voor zijn, maar waarbij we kennis uit diverse disciplines moeten combineren om op nieuwe ideeën te komen. Vraagstukken waarbij samenwerking met anderen (anytime en anywhere) cruciaal is. Waarbij we werken in een omgeving die rijk is aan informatie.

In de MOOC ‘Help, er zit een knowmad in mijn organisatie!’ hebben we deelnemers deze vaardigheden voorgelegd en gevraagd welke vaardigheden voor hen in de afgelopen tijd belangrijker zijn geworden. Of op welke vaardigheden naar hun idee nu een groter beroep wordt gedaan dan enige tijd geleden. Wat herken jij vanuit jouw werkcontext?

Een knowmad… is niet bang om fouten te maken

Meer dan de helft van de deelnemers wil nog beter worden in ‘fouten durven maken’. Tegelijkertijd geeft men aan dat leren van je fouten ook een enorm cliché kan zijn. We roepen heel makkelijk dat je fouten mag maken. Maar is dat eigenlijk zo? Oke, je denkt nu wellicht aan die manager die zegt dat je fouten mag maken, terwijl je als medewerker niet het gevoel hebt dat het echt mag. Maar begin eens bij jezelf. Kun en durf jij fouten te maken? Mag jij falen van jezelf? Brene Brown (hier haar TedTalk) doet onderzoek naar kwetsbaarheid, moed en authenticiteit en een krachtige uitspraak van haar vind ik:

We denken vaak dat we al iets moeten kunnen, voordat we het mogen proberen.

Het gaat om moed. Om de bereidheid in de spiegel te kijken en patronen bij jezelf te herkennen en te veranderen. Het gaat om het durven omarmen van imperfectie. Om uitdagingen aangaan, jezelf laten zien, met het risico dat je faalt. Moed is weten dat je kunt falen en er toch helemaal voor gaan. Fouten mogen maken heeft, zoals je ziet, een sterke relatie met continu leren en kunnen af- en aanleren. Als ik mezelf de ruimte durf te geven om te experimenteren met een nieuwe manier van online faciliteren, dan vraagt dit om moed. En om goed zien hoe ik het nu doe en kunnen bedenken wat ik anders zou willen doen. En om oefenen en oefenen zodat ik me deze nieuwe manier eigen kan maken. Misschien geeft het je moed als je in plaats van ‘fouten mogen maken’ tegen jezelf zegt: “ik ga er van genieten om het eens anders te doen.” Mooie uitspraak van een van de deelnemers aan de MOOC!

Een knowmad… beweegt zich makkelijk in netwerken

Toegang tot informatie is overal mogelijk en die informatie stroomt sneller dan ooit. Denk maar aan de snelheid waarmee een roddel tegenwoordig verspreid word, dankzij netwerken om ons heen. De kunst is wel om je weg te vinden in deze netwerken. Om een plek te creëren in deze netwerken. Om verbindingen aan te gaan die voor jou waardevol zijn. Uiteindelijk gaat het niet om de omvang van je netwerken, maar om de kwaliteit en de diepgang van de verbindingen die je hebt met anderen. En om je bekwaamheid om toegang te krijgen tot de kennis en expertise die in deze netwerken aanwezig is. Hier ligt een directe link met het ontwikkelen van nieuwe ideeën. Volgens Peter Hinssen stroomt innovatie heel wat sneller door een netwerk dan door een hiërarchie. “Start-ups bouwen voort op het werk van anderen; open-source initiatieven bouwen voort op de kennis van het collectief; innovatie wordt gevoed door de grote diversiteit binnen netwerken.” Het online gesprek over netwerken wat we hadden in de MOOC, riep bij een van de deelnemers de gedachte op: “als je geen geboren netwerker bent, lijk je nergens meer te komen.” Gelukkig zijn er allerlei acties te bedenken om het effect van netwerken zo groot mogelijk te maken. Curtis Ogden heeft daar een mooi overzicht van 20 acties van gemaakt.

Een knowmad… maakt doelgericht gebruik van sociale technologie

Voor een knowmad is technologie zeer nadrukkelijk een belangrijk hulpmiddel in het werk. Heel bewust ingezet om het werk slimmer en beter te kunnen doen. Ingezet vanuit een specifieke focus. Focus vanuit vakmanschap: waar richt ik mij inhoudelijk op, wat is dan online voor mij interessant, welke bronnen en online plekken zijn helpend in mijn leerproces? En focus vanuit waardevolle netwerken: bij wie kan ik afkijken? Wie kan ik betrekken bij het werk wat ik doe? Met wie kan ik optrekken en samenwerken?

Een knowmad zet technologie heel gericht in om zijn of haar doelen te behalen. Wel is enige ruimte voor ontdekken, exploreren, spelen, verrassingen belangrijk. En het besef dat je die ruimte soms expliciet moet creëren om niet in de valkuil van de ‘information bubble’ te stappen. Het is vooral de kunst om slimmer te worden dan de zogeheten algoritmes. Dat heb je in onze vorige blog (dokters vs internet) al kunnen lezen. Hier nogmaals het pakkend filmpje over algoritmes, wat rondging in de MOOC: hoe algoritmes ons wereldbeeld bepalen.

De vaardigheid om doelgericht gebruik te maken van sociale technologie staat in verbinding met het delen van kennis. Iets waar een flink deel van de deelnemers aan de MOOC grote waarde in ziet, maar nog maar mondjesmaat zegt te doen. Want wie ben ik om te delen? Wat heb ik toe te voegen? Of wat gaan anderen vinden van wat ik deel? Er zijn nog enkele drempels te nemen, maar velen zijn er van overtuigd dat het delen van wat je doet, vindt en gelooft een belangrijke ingredient is voor het maken van verbinding, het opbouwen van netwerken en het ontwikkelen van nieuwe kennis om daarmee op nieuwe ideeën te komen.

 

Wat nu?

We zijn het gebied aan het ontginnen. Dus al je meedenkkracht is welkom! Vragen die in het online gesprek naar boven kwamen en in het verlengde liggen van de vraag over vaardigheden zijn bijvoorbeeld:

  • Wat is het verschil tussen een knowmad en een kenniswerker?
  • Wat zijn belangrijke morele competenties om als knowmad over te beschikken?
  • Hoe kun je leren om knowmadisch te werken? Hoe werkt dit als je geen geboren netwerker bent?
  • Of is het wellicht een kwestie van tijd en kunnen we er dan toch niet meer omheen?

Wat kan jij nu doen? Voer eens een gesprek over knowmadisch werken met collega’s. Welke vaardigheden zie jij als belangrijk vanuit jouw werkcontext? En hoe pakt dit uit als je nadenkt over de toekomst? Wij zijn benieuwd naar jouw inzichten!

 

 

Meer lezen? Reeds verschenen in de blogreeks ‘Werken als knowmad’:

 

Waarom zou je meedoen aan onze MOOC? Je weet straks alles over knowmads!

Zo’n doos bonbonnetjes.

De een ziet er nog lekkerder uit dan de ander.

Ik ga meestal op de buitenkant af. Ik hou enorm van witte chocolade. En dan is het een verrassing wat ik in de bonbon tegenkom. Dat kan tegenwoordig van alles zijn: aardbeien, noga, maar ook rozemarijn of tijm. Er zit vaak ook een kaartje bij waar alle bonbons op beschreven staan. Dat vertelt je wat er in die bonbon zit. Kan ook handig zijn bij het kiezen.

Wat voor bonbon-kiezer ben jij?

Zo zijn er ook verschillende manieren om te besluiten mee te doen aan onze MOOC.

 

16 januari: Onze sociale MOOC: Help er zit een knowmad in mijn organisatie!

Schrijf je hier in

 

We gaan bijna van start met onze Massive Online Open Course. Enorm veel zin hebben we er in. Nu jou nog verleiden om mee te doen. Misschien ben je een doorgewinterde MOOCer? Of je hebt al eens van een MOOC gehoord maar je weet eigenlijk niet precies wat het is. Of je hebt gelijk een associatie met zo’n Coursera-MOOC waarbij het soms een hele kunst is het vol te houden.

We willen je in deze blog overhalen om mee te doen. Want deze MOOC is anders, inspirerend, waardevol als je werkt als professional en bezig bent met de toekomst. Een MOOC over de nieuwe professional: de knowmad (en hoe je die robot voor blijft). Iemand die continu leert, experimenteert, fouten durft te maken. Iemand die slim gebruik maakt van zijn netwerken, goed zicht heeft op de kennis die online beschikbaar is, afkijkt. Iemand die hardop werkt en ook anderen stimuleert om dat te doen. Iemand die kennis weet te benutten in de praktijk en daar ook nieuwe ideeën aan toe weet te voegen.

 

    • Waarom is knowmadisch werken voor de toekomst zo belangrijk?
    • Hoe ziet dit er in de praktijk uit?
    • Ben jij er al een?
    • Hoe kun je leren om nog meer een knowmad te zijn?
    • En hoe kunnen we knowmads ondersteunen in onze organisatie?

 

 

Reden 1 om mee te doen:

Ik wil wel eens aan een sociale MOOC meedoen

Dit is je kans om te ervaren hoe het is om aan een sociale MOOC mee te doen. Wat is een sociale MOOC? Je kunt het vergelijken met een museum: je stapt de wereld van het ‘knowmadisch werken’ binnen en je vindt daar zo’n acht zeer waardevolle bronnen die je op verschillende manieren wegwijs maken in die wereld. Dit zijn blogs, cartoons, video’s, die wij voor je hebben geselecteerd. Om je te prikkelen, iets nieuws te leren, nieuwsgierig te maken, je na te laten denken. Je wandelt samen met zo’n 400 andere bezoekers door het museum en raakt met elkaar in gesprek. Zeker bij de bronnen die wat met je doen. Die je raken. Die je herkent. Waar je zelf een verhaal bij hebt. En er is alle ruimte om ook zelf iets op te hangen, te delen, een gesprek te starten.

 

Reden 2 om mee te doen:

De term knowmadisch werken maakt me nieuwsgierig

John Moravec stelt dat “in 2020 45% van de medewerkers als een knowmad zal werken.” Dat is niet ver weg meer. En volgens hem wel cruciaal. In de society van de toekomst is innovatie hard nodig. Er is zoveel kennis en informatie voor iedereen beschikbaar. Veranderingen volgen elkaar in razend tempo op. We leven al in een VUCA wereld.

Ik ben er van overtuigd dat het voor ons professionals cruciaal is om iets unieks toe te blijven voegen. Vroeger leerde je een appeltaart bakken van je oma of je moeder. Nu Google je en vind je zo tien recepten, samen met de ervaring van bakkers die de taart al eerder hebben gemaakt. Maar hoe maak je nu een appeltaart die eruit springt? Die zo lekker is dat hij niet te weerstaan is. Dat hij iedereen opvalt. Er is zoveel kennis online beschikbaar. Met die kennis kan inmiddels iedereen wel een redelijke appeltaart voor elkaar krijgen. De kunst is om innovatief te zijn en er iets nieuws en unieks aan toe te voegen. Om uitzonderlijk goed te worden in het maken van die appeltaart. Door knowmadisch te werken ontwikkel je je vakbekwaamheid zo dat je als professional uitzonderlijk goed wordt.

Innovatief kun je zijn als je werk doet dat je belangrijk vindt. En als je daaraan werkt op een knowmadische manier. Dan maak je optimaal gebruik van de kennis om je heen. Je stelt je vraag niet meer alleen aan die collega’s verderop in de gang. Maar ook online, in je netwerken. Daar is een enorme hoeveelheid waardevolle expertise en meedenkkracht beschikbaar. Hoe heb je zicht op wat er in jouw netwerken aan kennis en ervaring aanwezig is? Hoe krijg je daar toegang toe? Kay Schoenmaker, HRD adviseur bij Cap Gemini over zijn manier van knowmadisch werken:


Nog een derde reden om mee te doen:

Ik wil mijn netwerk uitbreiden

Je gaat in de MOOC ook 500 andere mensen ontmoeten. Mensen met eenzelfde interesse in de knowmad als kenniswerker van de toekomst. Er zal volop gelegenheid zijn om uit te wisselen en elkaar te leren kennen. Op basis van de inhoud, ideeën, meningen, ervaringen uit de praktijk. Mocht je de smaak van het netwerken en samen optrekken flink te pakken hebben, dan kun je elkaar vervolgens ook fysiek nog ontmoeten in de meet-up. Die vindt plaats op 14 februari.

Doe je mee? Het fijne is… je hoeft helemaal niet lang te wachten. Want maandag 16 januari gaan we van start! Schrijf je hier meteen in.

Weet jij wat je met sociale technologie allemaal kan? 5 voorbeelden uit de praktijk.

Over de invloed van sociale technologie op leren en werken

Maandagochtend, teamoverleg. Om de koe bij de hoorns te vatten: de manager had liever geen ge-whatsapp meer in het weekend. Gisteravond, een zondag nota bene, gingen er wel 30 berichtjes over en weer. Dat wil hij niet nog eens.

Dit team leest gezamenlijk een boek over talenten. En de bedoeling van de Whatsapp groep is om daarover uit te wisselen. Twee teamleden hadden het boek zondagmiddag uit en waren enthousiast aan het Whatsapp-pen. Met een actieve uitwisseling van enthousiaste berichten, herkenning en ideeën tot gevolg. De manager van dit team wilde echter op dat moment van zijn rustige zondagavond genieten en vond dat hij daarin behoorlijk gestoord werd door al die berichtjes die maar binnenkwamen op zijn telefoon.

 

Houdt de telefoon jou aan het lijntje?

Je kunt je er tegen verzetten maar de invloed van sociale technologie neemt toe, ook op de werkplek. Ik las laatst een fantastische kop van een ‘pas op’ blog: “Je bent een hondje aan de lijn van de buitenwereld”. Als je niet oppast wordt je dag bepaald door de berichtjes die voortdurend binnenkomen op je smartphone. Het is aan ons als professionals om sociale media goed te gebruiken. We snappen inmiddels hoe Twitter, Facebook en WhatsApp werken. Nederland telt 2,6 miljoen Twitter-accounts. Deze tools laten ons niet alleen slimmer en sneller werken, maar veranderen ook onze manier van uitwisselen, samenwerken en leren. Hoe? Dat laten we zien in ons boek: Leren in tijden van tweets, apps en likes.

We zijn het stadium van experimenteren voorbij. We zien al fantastische veranderingen in de praktijk: in de zorg, bij de overheid, in het bedrijfsleven. Hier een tipje van de sluier: 5 concrete voorbeelden.

 

  1. Je kunt het zo gek niet bedenken of het is online te vinden.

Wist je dat we online elke dag 36 miljoen boeken bij elkaar schrijven? Je kunt het zo gek niet bedenken of het staat wel online. Joitske wilde zonnepanelen op haar dak. Had ze ook een slimme meter nodig? Haar zoektocht begon bij de buurman die zo’n meter heeft. Daarna besloot ze vrienden op Facebook te vragen naar ervaringen. Binnen een uur had ze drie reacties en genoeg aanknopingspunten om verder te zoeken.

  1. Voor mij is Twitter een topvakblad!

Dit zegt een van de door ons geïnterviewde professionals. En dit vakblad ververst zichzelf ook nog eens elke seconde. “Het levert me ideeën op over trends en interessante bronnen. Ik richt me op thema’s en mensen waarin ik geïnteresseerd ben. Ik heb het vakblad altijd bij me. En ik kan ook nog eens heel gemakkelijk met de auteur in gesprek.”

  1. Bij Vanderlande kunnen medewerkers elkaar veel makkelijker vinden

Deze internationale organisatie beschikt over Vikipedia: een interne Wikipedia. Daardoor maken medewerkers minder fouten. Ze hebben toegang tot actuele informatie en kunnen elkaar makkelijk vinden. Iemand die in Engeland aan een project werkt weet welke soortgelijke projecten er in de andere landen zijn.

  1. De zorg komt in beweging

Naar autonomie, verbondenheid en gezond leven. Dat klinkt mooi, maar hoe krijg je beweging? Daar is massa voor nodig: veel medewerkers in de zorg die geloven in de noodzaak van transitie. Op de Andere handen community vinden zorgprofessionals elkaar en werken samen aan innovatie voor de praktijk. Belangrijke frustraties komen zo boven, en kunnen aangepakt worden.

  1. Naar een congres? Digitale leerweken!

De aanmeldingen voor het tweejaarlijkse verpleegkundigen symposium liepen terug. Dit was aanleiding voor SOA Aids Nederlander om online mogelijkheden te verkennen. Zo’n 300 professionals uit de zorg helpen elke twee jaar mee aan de ontwikkeling van de Digitale Leerweken: een veelheid aan interactieve workshops voor verpleegkundigen. Over anticonceptie, chemsex, partnermanagement. Allemaal online. De digitale leerweken voor 2017 komen er weer aan.

 

Je hoeft geen enorme fan van Facebook te worden als je dat niet wilt. Maar zorg ervoor dat je weet wat sociale technologie kan. En wat erdoor verandert in onze manier van werken en leren. Als professional, manager, projectleider of HRD adviseur. Voelt het als een sprong in het diepe? Niet bang zijn. Kijk naar de verhalen van anderen. Die laten zien dat het werkt!

Joitske Hulsebosch en Sibrenne Wagenaar

Zin om nog meer praktijkverhalen te horen? Doe mee aan de MOOC: Help, er zit een knowmad in mijn organisatie. Start op 16 januari 2017!

Hoe blijf je de robot voor? Word een knowmad

Ik wil ruimte maken in mijn boekenkast. Er kan best wat uit. Mijn oog valt op de Winkler Prins Encyclopedie. 31 delen. Ze nemen een hele plank in beslag. En ik gebruik ze echt nooit meer. Als ik iets niet weet, dan Google ik of ik vraag het aan Siri.

Ik pak de zes boeken op en stop ze in de doos.

De Winkler Prins is overbodig. Voor veel van ons werk geldt binnenkort hetzelfde. Volgens het CBS lopen in Nederland drie miljoen banen een groot risico te verdwijnen door robotisering. In de komende 10 tot 20 jaar. Benieuwd hoe groot de kans is dat een robot jouw werk overneemt? De BBC geeft je een prognose. Hoe bereid je je hierop voor? Ga werken als knowmad!

Wat is een knowmad?

John Moravec introduceerde in 2013 het knowmads concept middels zijn boek The Knowmad Society. Hij laat een toekomstgerichte oriëntatie op persoonlijke ontwikkeling zien en de invloed die dat heeft op ons onderwijs.

De knowmad is handig met technologie. Hij kent veel tools en hij weet hoe je problemen in het werk oplost. Hij is niet bang om fouten te maken, hij is creatief en hij probeert allerlei nieuwe oplossingen uit. Hij deelt wat hij weet. En zijn collega’s waarderen hem om zijn kennis. Een knowmad werkt graag samen met collega’s en ontmoet makkelijk nieuwe mensen.

Neem Friso Raemaekers. Ramaekers is verpleegkundige bij het HagaZiekenhuis en hij is een typische knowmad. ‪Hij is online zichtbaar. Hij heeft een groot netwerk. En hij is enorm bevlogen in zijn werk. Tot enige tijd terug organiseerde hij elke week een twitterchat waar verpleegkundigen en verzorgenden bespraken wat hen in het werk bezighoudt. Friso was initiatiefnemer van deze chat. Voor hem een manier om ontwikkelingen en actualiteiten aan de orde te stellen en te bespreken met collega’s. Ook nodigde hij regelmatig mensen uit de politiek, zorgverzekeraars en klanten uit om mee te doen in het gesprek. Om zo verandering op gang te brengen.

 

Waarom is werken als knowmad zo belangrijk?

Omdat je alleen dan in 2035 nog aan het werk bent. Robots nemen steeds meer taken van ons over. We hebben nu al apparaten die ons gras maaien, drones die pakketjes bezorgen en robots die operaties uitvoeren. Zo krijgen urologen hulp van de Da Vinci Robot bij moeilijke operaties. De robot trilt niet, heeft veel fijnere vingerbewegingen en kan preciezer opereren.

Wat blijft er nog voor ons over?

Het antwoord is: werk dat voortdurend verandert en waar nieuwe ideeën voor nodig zijn. En daar ben je als knowmad extreem goed in.

 

Hoe word ik een knowmad?

Oefen in manieren van leren. Het is niet belangrijk wat je leert maar hoe je leert. Hoe kijk je naar nieuwe problemen? Hoe voer je een gesprek met collega’s over zo’n probleem? Hoe bedenk je aanpakken en oplossingen? En gebruik hier sociale technologie bij. Verdiep je in tools. Kijk waar jouw online netwerken zijn. Maak je een creatieve manier van werken eigen.

 

Is dit op mijn leeftijd echt nodig? Ik ben al bijna 50.

Dus? Wat wil je daarmee zeggen? Met hard werken kunnen we onze talenten en vaardigheden ontwikkelen. ‪Onze hersenen blijken plastisch, aldus Margriet Sitskoorn. Of je nu twintig of vijftig bent, je kunt nog steeds nieuwe dingen leren. Het klopt dat onze hersenen minder plastisch zijn naarmate we ouder worden. Maar met oefenen, herhaling en geloof in eigen kunnen heb je invloed op je eigen ontwikkeling.

 

Een eigen focus ontwikkelen. Een sterk netwerk opbouwen. Fouten maken. Ik ben bang dat mijn manager hier niet op zit te wachten. Hij wil dat ik het werk goed en op tijd af heb.

Een inspirerende werkomgeving is belangrijk. Een omgeving waar je fouten kan maken. Als je zo’n omgeving nu niet hebt, dan is het misschien tijd om echt nomadisch te werk te gaan. Een knowmad trekt van opdracht naar opdracht. Hij is niet gebonden aan een bepaalde baan, en weet wat voor werk hij wil doen.

 

En wat doe ik nu?

Wil je meer knowmadisch werken? Schrijf drie namen op van mensen in je omgeving die jij ziet als knowmad. Volg deze knowmads de komende maand en kijk bij ze af.

 

Meer lezen over de knowmad? Het boek ‘Knowmad society’ van John Moravec kun je gratis downloaden. En in ons boek ‘Leren in tijden van tweets, apps en likes’ schrijven we over de knowmad als de professional van de toekomst.

Duik in de wereld van gamification

CandyCrush, Six, Inventioneers, Rollende Hemel… wat leren we van deze games? Op donderdag 6 oktober werken we in een interactief webinar met Michael Hebben. Hij weet alles van gamification, serious gaming en speels ontwerpen. Hij zal ons meenemen in de wereld van de games en feedbackloops, leaderboards, competitie en magic circles. Om ons daarna aan het werk te zetten: hoe kun je dit soort spelprincipes in de leerinterventies meenemen die jij ontwerpt?


Ter voorbereiding!

Je dacht toch niet dat je zomaar blanco het webinar in kunt rollen? Om goed te kunnen begrijpen hoe gamification werkt, zullen we eerst zelf moeten ondervinden wat de kracht van gaming is. Of ben je een doorgewinterde gamer? Dat kan natuurlijk ook. Dan zijn de volgende drie vragen een makkie. Zo niet, dan is de uitnodiging aan jou als volgt:

  • Kies een game uit die je nog niet kent en download deze;
  • Speel de game zo’n 15 minuten lang
  • Met de volgende drie vragen in gedachten:

Hoe leert de game jou game vaardigheden aan?

Hoe houdt de game jouw aandacht vast?

En hoe zouden deze principes kunnen werken in jouw dagelijks werk?

Mogelijke games:

Wellicht heb je al een game op je tablet of smartphone staan. Je kunt ook een van de games kiezen die Michael voor je op een rijtje heeft gezet (allemaal gratis):

Laten we hieronder al wat met elkaar uitwisselen. Dan kunnen we de webinartijd gebruiken om gericht aan het werk te gaan.

4 vertrekpunten voor gebruik sociale media

Ha! Een tevreden gevoel. Ik heb vandaag een goede schrijfslag gemaakt. Dat moest ook wel van mezelf, want mijn man en kinderen hebben speciaal hiervoor het huis twee dagen verlaten 🙂 Joitske heeft al eens het ‘knowmad-model’ met jullie gedeeld. Ook onderdeel van het boek. Ik nodig jullie van harte uit om eens mee te kijken in een ander model: vertrekpunten voor organisaties en netwerken om met sociale technologie ‘in zee’ te gaan. Wij onderscheiden er vier. Herken je ze? Wat was in jouw organisatie of netwerk een belangrijke aanleiding?

In ons boeken beschrijven we tien praktijkverhalen van organisaties. En deze verhalen analyserend zijn we op de volgende vier vertrekpunten gekomen: Lees verder

Experts, verbinders.. waar gaat het om in de toekomst?

Op 10 maart werken we in een interactief webinar met Harold Jarche. Deze blog dient als opstap voor het onderwerp wat we dan met elkaar willen verkennen: welke waarde heeft kennis in de huidige kennismaatschappij? En vanuit welke rol of rollen kunnen we een goede bijdrage blijven leveren aan gezamenlijke kennisontwikkeling?

Vroeger was je expert door ‘hoog’ in de hiërarchie te zitten: manager, senior, CEO. Wat is vandaag de dag de waarde van expertise? Neem het voorbeeld van artsen die dagelijks worden geconfronteerd met patiënten die een ziekte hebben. Die gaan zelf op zoek naar informatie over deze ziekte, hebben ook toegang tot betrouwbare bronnen en nemen soms meer tijd zich te verdiepen dan de arts. Je zou kunnen zeggen dat patiënten co-managers worden van hun gezondheid.

De hiërarchie lijkt vervangen te worden door ‘hyperlinks’: de verbindingen die je hebt met anderen. Harold Jarche zegt hierover: ik heb een bepaalde hoeveelheid kennis en vaardigheden, maar mijn grootste toegevoegde waarde zit in mijn netwerk. Wordt individuele kennis niet langzaam aan vervangen door gezamenlijke kennis? Harold Jarche onderscheidt vier rollen die je kunt vervullen: de consumer, de connector, de catalyst en de expert. Hoe ga je vanuit deze rollen om met kennis en leren? Welke rollen worden in de toekomst alleen maar belangrijker om te kunnen vervullen? Een reactie hierop van Valdis Krebs:

Connectors often know the experts. In an analysis of expert networks in organizations we found that the people seeking for information often do not have access to, or do not know who to go to. That is where the “middle wo/man” comes in. With connections to both the newbies and the old wise ones. Without an active and open middle layer, an organization’s knowledge may never get to where it needs to be!

De rol van ‘knowledge catalyst’ lijkt ook steeds belangrijker te worden. Dit zijn mensen met een divers kennisnetwerk waaruit ze kunnen putten. Deze netwerken vormen filters. Catalysts delen hun kennis, voegen waarde toe middels processen als cureren en betekenis geven. Ze creëer en doen nieuwe dingen.

Velen van ons hebben zich inmiddels wel op het online pad begeven, maar hebben ook wel de neiging om passieve gebruikers van informatie te blijven. Je hebt een profiel op LinkedIn en volgt enkele groepen, maar je plaatst geen reacties. Terwijl onze uitdaging wellicht toch is om gezamenlijk betekenis te blijven geven aan wat er in de wereld gebeurt? Om zo collectief kennis te ontwikkelen. Maar hoe doe je dat? Het vergt meer tijd en energie om betekenis te geven aan waardevolle informatie die we vinden. Goed zoeken is een waardevolle vaardigheid, maar het is ook belangrijk dat we vervolgens iets met deze kennis doen. Verder doordenken? Combineren? Experimenteren? Hoe kunnen we waarde toevoegen? In het webinar op 10 maart zullen we vanuit deze rollen nader bekijken. Met het oog op leren, professionaliseren en kennisuitwisseling in een wereld van sociale technologie, dynamiek en snelle ontwikkelingen.

Vragen, reacties? Deel ze hieronder! Ook gebruiken we deze plek om ervaringen uit te wisselen omtrent de korte voorbereidende opdracht die je hebt ontvangen via de mail.

Slack jij al?

Dit artikel is eerder verschenen in het tijdschrift Opleiding & Ontwikkeling, nr 3, 2015.
Hier kun je het downloaded in pdf.

Over tools voor online uitwisseling, samenwerking en kennisdelen

Je hebt vanmorgen een ‘mail to all’ ontvangen, met een vraag van Klaas of iemand weet hoe het zit met dat nieuwe beleid. Goede vraag! Je was pas om twaalf uur in de gelegenheid om te reageren. Inmiddels heb je al zo’n tien mailtjes van collega’s gehad, met uiteenlopende reacties. Er zullen vast ook een paar collega’s hebben gereageerd zonder de ‘reply to all’ te gebruiken. Die antwoorden heb je dus niet gezien. Je hebt nu een berg mail en geen zicht op het geheel aan reacties.

Er zijn online tools die je overvolle mailbox-probleem kunnen aanpakken, door slimmer samen te werken en kennis op andere manieren te delen, zoals Yammer, Facebook, Google+, Slack, SpeakApp. Het zijn tools waarmee je online berichten uitwisselt, documenten deelt, online kunt samenwerken en gezamenlijk problemen kunt oplossen.

Yammer

Veel organisaties beschikken over Yammer. Het is een microblogging tool: je communiceert met anderen middels korte berichtjes, om collega’s op de hoogte te brengen van wat je doet, een vraag te stellen, een goed artikel te delen. De dynamiek in Yammer kun je enigszins vergelijken met Twitter. Met het @-teken spreek je iemand rechtstreeks aan, je kunt een link, poll af afbeelding in je bericht meenemen. En er is een functie om samen te werken aan documenten. Je scant de berichten en haalt er uit wat voor jou interessant is, zodat je niet alles hoeft te lezen. Natuurlijk gaat dit samen met afspraken die je hierover maakt.

 

Een Yammer-gebruiker: ‘Je stelt even een vraag of je deelt informatie, iets wat je via e-mail niet zo snel zou doen. En er is vaak wel iemand die het oppakt.’ Collega’s geven ook updates over de projecten waarmee ze bezig zijn of welke klant ze gaan bezoeken.  ’Ik weet nu welke collega’s verstand hebben van bepaalde onderwerpen en ik kan ze erover aanschieten voor mijn eigen projecten. Ik heb op die manier veel nieuwe mensen bij onze organisatie leren kennen, ook al heb ik ze nog nooit gezien.

 

Slack

Een zeer populaire communicatietool op dit moment: Slack. Er ontstaat zelfs nieuw vocabulair: “Ik zal je zo even slacken”. Het is een handige chat- en samenwerkingsapp. Je kunt met verschillende teams in Slack werken. Per team maak je kanalen aan en binnen elk kanaal heb je een chatruimte. De kanalen geven structuur aan het online samenwerken. Je bepaalt vervolgens zelf welke kanalen je wilt volgen. Dit is een duidelijk verschil met Yammer. Daar komt bij dat je Slack kunt verbinden met aan groot aantal andere tools die teams online vaak gebruiken. Stel dat je de teamtaken bijhoudt in Trello, dan verschijnen de daar nieuw geplaatste taken ook in een Slack-kanaal.

 

Een voorbeeld: samen met zes andere professionals zijn we een #teamhackaton aan het inrichten: een dag waarop teams werken aan slimmer werken. We willen deze dag online voorbereiden. Een handig online platform is hierbij onontbeerlijk. We hebben inmiddels een goed werkbare mix gevonden: het draaiboek en bijbehorende materialen werken we uit in Google.doc, we hebben onze teamtaken in Trello staan, we hebben een tweewekelijkse Skype om vlot een paar dingen te overleggen en we wisselen uit in Slack.

 

Speakap

Ook met Speakap kun je een online omgeving inrichten waar groepen met elkaar informatie kunnen uitwisselen. Als gebruiker ben je lid van verschillende groepen. Een groep kan openbaar of privé zijn. Eenmaal in een groep heeft de chatomgeving een wat Facebook-achtige look. Iemand start een bericht en daar kun je op reageren. Verder heb je een persoonlijke tijdlijn die jouw berichten en activiteiten laat zien uit de groepen waar je lid van bent.

 

Wanneer gebruik je een van deze tools?

Mijn advies is om klein te beginnen met deze tools. Welke setting kan meer communicatie, kennisdeling en samenwerking gebruiken? Waar werk je samen met collega’s die wel wat voelen voor een experiment? Verken vervolgens met elkaar over wat voor soort zaken je online wilt communiceren en reflecteer hierop in een ontmoeting. Een prachtige uitspraak van Peter Drucker:

Neem er echt even de tijd voor; een nieuw online platform kan zich niet in twee weken bewijzen. Want uiteindelijk gaat het niet om het platform, maar om de wijze waarop je er gebruik van maakt: wie neemt initiatief, welke energie stop je in het delen van kennis, hoe waarderend ben je met elkaar?

How to have employees video their work

Last session of this conference.. With two case studies on the use of video for learning. Curious! I use a lot of video in my work.. Video’s from Vimeo, YouTube, TedEx. And self-made video’s to bring in valuable stories told by professionals in organisations. See what this session will bring!

Ian Slater from GE Oil & Gas.

They started working with video from the idea to show the difficult parts in the work.

How to make compliant material? They started making a list of important topics to make a video of. Each day they selected a few ‘hot topics’ and asked employees to make a video of that part of the work. Just by talking about it during work.

The quality was a point of discussion. But they noticed that employees did not really care about the quality, as long as they learned something new from it.

  • Make sure people learn something new from the beginning of the video. No long intro’s.
  • Message is priority
  • Good enough is good enough

How do you get people to make these video’s? Tell them exactly what you want them to do. Teach them. You might use a reward program? Invite people to join who really like this, have some leadership skills, and are really good. Give recognition at a team and regional level.

Production tools: GoPro, MovieMaker, Powerdirector, Faststone Capture (screen recorder).

What do they use video for?

  • Waste walks: a camera on someone’s head. Talk about what you have seen in the team.
  • Make crucial working methods more explicit.
  • Best practice sharing – in Asia they work in a different way than in Londen.

Emma Barrow, working for Royal Mail Group.

The problem here was the difficult dialogues between people in the organisation about problems that need to be solved. Every day. And a huge misstrust in elearning.

They created a video in which you as the person watching the video goes to work, and you meet actual colleagues in different situations in which the focus is on conversations. Then you receive questions during the video about how to handle that specific situation.

For me the first story was interesting. A great example of how you can support employees to make their own video’s. I once did a project in a ‘glasfabriek in Tiel’ in which we used ‘creating a job-aid’ to make employee’s expertise more explicit. The core was to let them work ‘out loud’ and have it written down, together with pictures of the important steps in the work process. If I could do this project again… I would definitly use video.

Plugin by Social Author Bio